Styrket samarbejdet med Microsoft Teams
I dagens hurtige og distribuerede arbejdsmiljø giver Microsoft Teams en omfattende collaboration løsning, der integrerer telefoni og videokommunikation med avancerede forretningsprocesser.
Tilføj kontaktcentre og compliance-registrering, og få en komplet og avanceret kommunikations- og samarbejdsplatform. Med avancerede telefonifunktioner og certificerede enheder leverer Teams en problemfri brugeroplevelse på tværs af alle kommunikationskanaler. Ved at udnytte nøglekomponenter som f.eks. en integrationshub til hybridløsninger kan virksomheder sikre sikker, pålidelig og skalerbar kommunikation, der opfylder deres behov.
- Kontakt os, så fortæller vi mere!
Tal med en ekspert i Microsoft Teams!
Har du spørgsmål om samarbejde?
Vi er her for at hjælpe.
Integration Hub
Integreret collaboration med Advanced Integration Hub i hjertet af Teams
Kernen i Microsoft Teams-telefoni er integrationshub’en, kendt som Session Border Controller (SBC). SBC fungerer som den nøglekomponent, der forbinder Teams-telefoni med eksterne telefonnetværk ud over andre cloud-tjenester og endelig onprem-løsninger, så virksomheder kan foretage og modtage opkald i en ensartet løsning. Ved at styre stemmetrafikken sikkert sikrer SBC pålidelig kommunikation af høj kvalitet, samtidig med at den beskytter mod sikkerhedsrisici som f.eks. databrud eller uautoriseret adgang. Med SBC kan organisationer integrere Microsoft Teams med eksisterende telefoniinfrastrukturer, hvilket muliggør en jævn overgang fra ældre systemer og optimering af opkaldsdirigering for bedre ydeevne og effektivitet.
Problemfri Kundeinteraktion
Microsoft Teams integrerer ubesværet med kontaktcenterløsninger og muliggør effektive og strømlinede kundeinteraktioner. Med intelligent routing kan kontaktcentre håndtere opkald, live-chats og beskeder og sikre, at kunderne hurtigt får kontakt til de rette medarbejdere. Teams-integration giver kundeservicemedarbejdere adgang til relevante data og mulighed for samarbejde i realtid, hvilket forbedrer svartider og øger kundetilfredsheden. Uanset om der skal løses forespørgsler eller håndteres komplekse supportsager, sikrer Teams, at kontaktcentre kan levere en førsteklasses service på tværs af alle kanaler.
Overhold lovgivningen med dokumenteret compliance
I regulerede brancher er compliance-optagelse afgørende for at sikre, at al kommunikation optages og gemmes sikkert for at opfylde lovkrav. Microsoft Teams tilbyder integrerede løsninger til optagelse af compliance, der automatisk optager og gemmer alle stemme-, video- og beskedinteraktioner. Dette sikrer, at organisationer kan opfylde branchestandarder for datalagring og revision, samtidig med at de opretholder sikkerheden og fortroligheden af følsomme oplysninger. Compliance-optagelse er især vigtig for brancher som finans, sundhed og juridiske tjenester, hvor nøjagtig registrering er en topprioritet.
Videorum (MTR) –
Løfter samarbejdet
Microsoft Teams Rooms (MTR) forvandler traditionelle mødelokaler til moderne, teknologibaserede samarbejdscentre. Med high-definition video og krystalklar lyd muliggør MTR problemfri kommunikation mellem personlige og eksterne deltagere. Funktioner som one-touch join, trådløs indholdsdeling og automatiske mødeopdateringer gør det muligt for deltagerne at fokusere på den aktuelle diskussion i stedet for på teknologien. MTR sikrer, at møder bliver mere engagerende, inkluderende og produktive, uanset hvor deltagerne befinder sig.
Unified Communication til den moderne virksomhed
Ved at integrere telefoni med kontaktcentre, compliance-optagelse og videorum leverer Microsoft Teams en samlet kommunikationsløsning, der tilpasser sig de forskellige behov i moderne organisationer. Med sikre, skalerbare og problemfri kommunikationsværktøjer kan virksomheder forbedre samarbejdet, forbedre kundeinteraktionerne og sikre overholdelse af lovgivningen – alt imens de giver en optimal brugeroplevelse via certificerede enheder.
Muliggør den bedste brugeroplevelse
Certificerede enheder er afgørende for at maksimere ydeevnen i Microsoft Teams. Fra headsets og bordtelefoner til avancerede højttalertelefoner og webkameraer – Teams-certificerede enheder sikrer lyd- og videooplevelser af høj kvalitet. I mødelokaler optimerer Teams-kompatible kameraer, mikrofoner og højttalere videokonferenceoplevelsen, så hvert møde føles så opslugende som muligt. Disse enheder gør det muligt for brugerne at engagere sig fuldt ud i platformen og samarbejde effektivt, uanset om de er på kontoret, hjemme eller på farten.
