Vi styrker vigtig kommunikation med Microsoft Teams
I dagens tempofyldte og decentraliserede arbejdsmiljø tilbyder Microsoft Teams en omfattende kommunikationsløsning, der integrerer telefoni og videokommunikation med avancerede forretningsprocesser. Tilføj kontaktcentre og overholdelsesoptagelser, og få en komplet, avanceret kommunikations- og samarbejdsplatform. Med avancerede telefonifunktioner og certificerede enheder leverer Teams en problemfri brugeroplevelse på tværs af alle kommunikationskanaler. Ved at udnytte nøglekomponenter som f.eks. en integrationshub til hybridløsninger kan virksomheder sikre sikker, pålidelig og skalerbar kommunikation, der opfylder deres behov.
Microsoft Teams-telefoni: integreret kommunikation med avanceret integrationshub
Kernen i Microsoft Teams-telefonifunktionen er integrationshubben, også kendt som Session Border Controller (SBC). SBC fungerer som den centrale komponent, der forbinder Teams-telefonifunktionen med eksterne telefonnetværk samt andre cloudtjenester og endelig lokale løsninger, hvilket giver virksomheder mulighed for at foretage og modtage opkald i én samlet løsning. Ved at administrere taletrafikken på en sikker måde sikrer SBC’en pålidelig kommunikation af høj kvalitet, samtidig med at den beskytter mod sikkerhedsrisici såsom datalækager eller uautoriseret adgang. Med SBC’en kan organisationer integrere Microsoft Teams med eksisterende telefoniinfrastrukturer, hvilket muliggør en smidig overgang fra ældre systemer og optimerer opkaldsrouting for bedre ydeevne og effektivitet.
Tal med en ekspert!
Har du spørgsmål om Microsoft Teams?
Vi er her for at hjælpe.
Problemfri kundekontakt
Microsoft Teams integreres problemfrit med kontaktcenterløsninger for at muliggøre effektive og strømlinede kundeinteraktioner. Gennem intelligent viderestilling kan kontaktcentre håndtere indgående opkald, livechats og beskeder, hvilket sikrer, at kunderne hurtigt og effektivt bliver sat i forbindelse med de rette medarbejdere. Integrationen med Teams giver kundeservicemedarbejderne adgang til relevante data og mulighed for at samarbejde i realtid, hvilket forbedrer svartiderne og den generelle kundetilfredshed. Uanset om det drejer sig om at besvare forespørgsler eller håndtere komplekse supportsager, sikrer Teams, at kontaktcentre kan levere enestående service på tværs af alle kanaler.
Sikring af overholdelse af lovgivningen gennem dokumentation af overholdelse
I regulerede brancher er compliance-optagelse afgørende for at sikre, at al kommunikation optages og opbevares sikkert i overensstemmelse med lovgivningsmæssige krav. Microsoft Teams tilbyder integrerede løsninger til overholdelsesoptagelse, der automatisk indsamler og gemmer al kommunikation via tale, video og beskeder. Dette sikrer, at organisationer kan overholde branchestandarder for datalagring og revision, samtidig med at sikkerheden og fortroligheden af følsomme oplysninger opretholdes. Overholdelsesoptagelse er særligt vigtig i brancher som finans, sundhedspleje og juridiske tjenester, hvor nøjagtig dokumentation er en topprioritet.
Integrationscenter
Forbedr din kommunikation og sikkerhed med SBC som integrationshub. Session Border Controller (SBC)-løsningerne fungerer som en effektiv integrationshub, der muliggør problemfri kommunikation mellem forskellige tjenester og platforme og samtidig sikrer afgørende sikkerhed for dit netværk.
Read MoreVideolokaler (MTR) –
Styrkelse af samarbejdet
Microsoft Teams Rooms (MTR) forvandler traditionelle mødelokaler til moderne, teknologibaserede samarbejdscentre. Med HD-video og krystalklar lyd muliggør MTR problemfri kommunikation mellem deltagere på stedet og deltagere, der deltager på afstand. Funktioner som deltagelse med et enkelt tryk, trådløs deling af indhold og automatiske mødeopdateringer gør det muligt for deltagerne at fokusere på selve diskussionen i stedet for på teknologien. MTR sikrer, at møderne bliver mere engagerende, inkluderende og produktive, uanset hvor deltagerne befinder sig.
Unified Communication til den moderne virksomhed
Ved at integrere telefoni med kontaktcentre, optagelse til overholdelse af lovkrav og videokonferencerum leverer Microsoft Teams en samlet kommunikationsløsning, der tilpasser sig de moderne organisationers mangeartede behov. Med sikre, skalerbare og problemfri kommunikationsværktøjer kan virksomheder styrke samarbejdet, forbedre kundeinteraktionerne og sikre overholdelse af lovkrav – alt sammen samtidig med, at de leverer en optimal brugeroplevelse via certificerede enheder.
Sådan skaber man den bedste brugeroplevelse
Certificerede enheder er afgørende for at få det bedste ud af Microsoft Teams. Fra headset og bordtelefoner til avancerede højttalertelefoner og webkameraer sikrer Teams-certificerede enheder lyd- og videooplevelser i høj kvalitet. I mødelokaler optimerer Teams-kompatible kameraer, mikrofoner og højttalere videokonferenceoplevelsen, så hvert møde føles så levende som muligt. Disse enheder giver brugerne mulighed for at engagere sig fuldt ud i platformen og samarbejde effektivt, uanset om de er på kontoret, derhjemme eller på farten.
Strategiske partnere
